Chargé/ée du onboarding client (H/F)

CEGEDIM SANTE
En tant que Chargé onboarding client H/F, vous assurez l'accompagnement et la satisfaction de nos clients, professionnels de santé, durant les premiers mois de leur utilisation de nos logiciels.
A ce titre, vous avez la responsabilité d'animer un portefeuille de clients dès leur souscription afin de garantir le succès de leur intégration et la meilleure expérience client.
Vos missions :
- Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients,
- Assurer le déploiement de nos solutions (création des comptes, paramétrage etc),
- Assurer la formation des utilisateurs,
- Assurer un suivi régulier et un accompagnement personnalisé,
- Conseiller, être à l'écoute des besoins (fonctionnalités, nouveaux services etc) et les remonter aux équipes concernées,
- Centraliser l'information en coordination avec les autres services afin d'apporter la meilleure réponse aux clients,
- Vérifier l'acquisition des connaissances,
- Effectuer un reporting d'activité.

Votre profil :
- Pédagogue, rigoureux(euse), autonome, pro-actif(ive) et organisé(e), vous savez faire preuve de coordination et d'écoute.

- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe.

- Vous avez un profil technique ET une appétence pour les technologies et l'informatique.

**** Une connaissance du domaine de la santé est un plus ****

***Des évolutions professionnelles possibles au sein du groupe - autres éléments de rémunération : Mutuelle CEGEDIM - accord CET - 13 RTT/an ***

*** 4 postes à pourvoir ***

Contact

Pôle Emploi RODEZ

Salaire

Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois
Primes

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