Conseiller / Conseillère voyages (H/F)

Responsabilités et missions :
Après avoir suivi une formation spécifique sur nos produits (voyages scolaires et séjours linguistiques) et nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes :

- Accueil des clients - Information - Vente :
o Réception des appels et réponses aux demandes écrites de renseignements.
o Conseil et vente de séjours linguistiques pour étudiants et adultes.
o Vente par téléphone ou en face à face et enregistrement des inscriptions.
o Prospection téléphonique.

- Suivi administratif des dossiers d'inscription et préparation des séjours :
o Suivi général des dossiers clients.
o Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou préacheminement en collaboration avec le responsable transport et service logistique.
o Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels.

- Suivi des séjours :
o Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjours

Profil recherché
- Diplômé(e) d'un cursus universitaire ou d'une école Bac+2 avec une spécialisation Commerciale / Tourisme / Langues étrangères.
- Doté(e) d'un fort sens commercial et d'un très bon relationnel vous êtes aussi bien à l'aise pour assurer des relations commerciales par téléphone
- Rigoureux(se), Ouvert(e) d'esprit, réactif(ve) et doté(e) d'une grande capacité d'adaptation
- Bonne pratique des outils bureautiques et la connaissance d'une langue étrangère est un plus apprécié.