Technicien(ne) réseaux, systèmes et voix IP H/F

KOESIO
KOESIO - Koesio Sud Telecom - Technique (Référence : 1266160) /
Rattaché(e) au responsable technique telecom, vous effectuerez l'installation et la maintenance préventive et curative des divers équipements ou parcs d'équipements réseaux ou téléphoniques des clients en respectant les règles de sécurité et la réglementation adéquate.
Le(a) technicien(ne) Réseaux & Télécoms est responsable, d'une part, de la mise en service et du bon fonctionnement des équipements réseaux et téléphoniques dont il a la charge ainsi que de la gestion de son stock voiture.
Vos principales missions seront:
· Installer, entretenir et dépanner des équipements réseaux et téléphoniques dans l'environnement du client.
· Mettre en place ou paramétrer des équipements réseaux ou téléphoniques aux besoins de l'utilisateur et réaliser les tests de fonctionnement : configuration standard et spécifique d'une solution réseau ou téléphonique.
· Faire un câblage réseau de matériels informatiques ou téléphoniques.
· Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement réseau, téléphonique ou matériel et déterminer les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement.
· Prendre le contrôle du système à distance pour assister l'utilisateur ou pour résoudre le dysfonctionnement.
· Remplacer ou réparer un élément ou un ensemble d'éléments défectueux.
· Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente, de secours ou de dépannage) d'un équipement réseau ou téléphonique.
· Compléter les comptes rendus d'intervention (GLPI et/ou ARTIS) et actualiser les outils de suivi.
· Communiquer les informations ou mécontentements collectés auprès des clients au(x) service(s) concerné(s).

· Suivre l'évolution technique en se formant à tout nouveau produit.
De niveau
De Bac à Bac+3 (Réseaux et Télécom / informatique et équivalents).
Savoirs faire:
- Maitrise des réseaux IP (Certifications Cisco serait un plus)
- Maitrise des solutions de VOIP et ASTERISK (exemple : 3CX, Mitel, Centrex...etc.)
- Maitrise de certaines solutions de Firewalling (Certifications Fortinet serait un plus)
- La maitrise d'une solution MDM serait un plus.
- Utilisation de logiciel de gestion de parc informatique (GLPI).
- Utilisation de logiciels de gestion d'appels téléphoniques.
Analyse des données des équipements (Equipements réseaux, routeurs, Firewalls et équivalents)
Vous êtes autonome, proactif, positif.
votre sens du contact et votre capacité d'adaptation seront les clés de votre réussite.
Salaire selon profil
véhicule de service, PC portable et téléphone portable
Participation, RTT et mutuelle d'entreprise.

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